为期5天的铁路端午假期运输自6月21日起正式拉开帷幕。深圳铁路负责人表示，首日共计安排开行旅客列车1143列，其中开行高铁动车组列车944列，增加重联运行动车组110列，加开高铁图外临客37列。深圳铁路预计，首日将发送旅客36.9万人次，到达旅客17.5万人次，同比增加6.1万人次，恢复至2019年的102%。其中，深圳北站预计发送旅客25.2万人次，同比增加0.6万人次，恢复至2019年的111.2%，创历年端午假期运输首日旅客发送新高。

面对端午假期大客流，深圳铁路打足运力，精心准备，多举措服务保障，让广大旅客出行体验更美好。

深圳北站加强消防、电梯、进出站闸机等重点设备的检查，在进站口设置专门进站快捷通道，客流高峰时段确保老幼病残孕等重点旅客和开车前15分钟的急客顺利进站乘车，便利旅客出行。

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深圳站进一步优化长途旅客、广深城际旅客进出站流线，开放全部售票厅、候车室，增设购票、安检、检票引导人员，加强客流组织，确保高峰期秩序良好。

深圳东站成立党团员服务队和青年志愿者突击队，开辟特殊重点旅客服务专用通道，同时根据实时客流情况，动态调整售票窗口、检票通道数量，解决旅客购票难、排队时间长的问题，保障旅客全程畅通出行。

“为了尽早赶回老家和父母过个团圆的端午，今天一家人早早就赶过来深圳北站坐高铁。到了车站看到人很多，但进站秩序很好，没有拥挤排长队。”准备乘车去往长沙的李女士兴奋地说道，“我们带了小朋友，行李也很多，车站工作人员看到后就主动过来帮忙，并带我们到爱心家园休息，很温馨，这里设施很新也很全面，体验不错。”

此外，深圳铁路各大火车站端午假日期间加密重点场所的清洁消毒、站场卫生频次，确保旅客候车环境舒适；联合市义工联，组建志愿服务队，与车站迎春花服务队一起积极开展重点旅客爱心服务，不断满足旅客的多样化需求。

深圳铁路温馨提醒，假期出行，乘客应随时关注列车开行情况，合理规划出行方式，预留足够出行时间，避免因道路交通拥堵、天气等原因耽误行程。若办理购票、改签、退票等业务，乘客可自行通过铁路12306网站、铁路官方软件12306APP方便快捷办理。如遇到问题，乘客可通过铁路12306APP、020-12306人工客服热线、深圳站迎春花爱心服务台等渠道咨询和寻求帮助。

【撰文】李嘉耀

【摄影】鲁力

【作者】 鲁力

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端